Sprzedawca - Wydawnictwo Lekarskie PZWL sp. z o. o., ul. Domaniewska 41 (budynek Saturn), 02-672 Warszawa, Spółka zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, Warszawa, ul. Czerniakowska 100, Nr KRS 0000124932 NIP: 526-015-17-67, regon 010155284, kapitał zakładowy: 500 000 złotych.
Regulamin – niniejszy dokument wraz z wszelkimi załącznikami i dodatkami do niego stanowiącymi jego integralną część zawierający zasady świadczenia usługi polegającej na sprzedaży internetowej Produktów.
Klient – każdy podmiot (osoba fizyczna, prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej) posiadający Konto.
Konto – dostępny dla każdego Klienta po zalogowaniu się (podaniu loginu i hasła) indywidualny profil z przypisanym zbiorem funkcji, za pomocą których Klient wprowadza i zarządza danymi, opisami i innymi elementami, umożliwiającymi korzystanie z serwisu ksiegarnia.nursing.com.pl.
Księgarnia internetowa – księgarnia internetowa działająca pod adresem ksiegarnia.nursing.com.pl, sprzedająca Produkty za pośrednictwem Internetu.
Produkt – produkt znajdujący się w ofercie Księgarni internetowej.

II. Składanie zamówień.

1. Dokonanie zakupu Produktu wymaga posiadania Konta bądź wypełnienia formularza zamówienia, a także zapoznania się Regulaminem. Złożenie zamówienia oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Zamówienie Produktu polega na wypełnieniu formularza rejestracji w księgarni internetowej i formularza zamówienia dostępnego na stronie księgarni internetowej i przesłaniu go Sprzedawcy. Na podstawie zamówienia Klient zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży, przedmiotem której jest zamawiany Produkt.
3. W zamówieniu, Klient wskazuje w szczególności:
Swoje nazwisko, imię, dane kontaktowe oraz opcjonalnie firmę, adres firmy, NIP, zamawiany Produkt, adres, na jaki ma być dostarczony Produkt, sposób płatności.
4. W razie skutecznego dokonania zamówienia Produktu Klient otrzymuje na adres email, wskazany przez niego w ramach Konta lub Formularza zamówienia, wiadomość elektroniczną z potwierdzeniem dokonania zamówienia.
Sprzedawca w każdym wypadku zastrzega sobie prawo do weryfikacji dokonanego przez Klienta zamówienia w terminie do 5 dni roboczych pod względem dostępności produktu dokonanego zamówienia oraz skontaktowania się z Klientem w przypadkach powzięcia wątpliwości co do przedmiotu  danego zamówienia. W takim przypadku termin realizacji zamówienia liczy się od dnia udzielenia przez Klienta wyjaśnienia, o którym mowa w IV punkt 4.
5. Wypełnienie formularza zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, że podane przez niego dane są prawdziwe i ma on prawo do dysponowania nimi. Klient obowiązany jest utrzymywać w tajemnicy wszelkie dane pozwalające mu na korzystanie z Konta. Klient nie jest uprawniony do ich udostępniania osobom trzecim.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych Produktów do oferty Księgarni internetowej, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian.

III. Sposoby płatności i ceny

1.    Ceny Produktów w Księgarni internetowej określone są w postaci ceny brutto, wyrażone są w złotych polskich i zawierają obowiązującą w chwili udostępnienia stawkę VAT. W przypadku zmian w przepisach o podatku VAT do Produktu doliczona będzie stawka VAT obowiązująca w chwili realizacji zamówienia. W pozostałym zakresie cena Produktu obowiązuje z chwili złożenia zamówienia.
2.    Podane ceny nie obejmują kosztów dostawy. Do ceny każdego zamówionego Produktu doliczany jest koszt dostawy. Koszt dostawy pokrywa Klient.
3.    Zmiana cen Produktów może nastąpić w każdym czasie i bez uprzedzenia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych Produktów z oferty bez uprzedzenia.
4.    Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest Klientowi na stronie internetowej Księgarni, po dokonaniu przez Klienta wyboru płatności.
5.    Klient ponosi odpowiedzialność za skutki nieczytelnego, niekompletnego lub mylnego podania danych w formularzu zamówienia oraz w przelewie oraz koszty dokonania przelewu.
6.    Z zastrzeżeniem wyjątków określonych w niniejszym Regulaminie, zamówiony Produkt będzie wysyłany do Klienta, nie wcześniej niż po dokonaniu przez Klienta zapłaty za ten Produkt.
7.    Płatności za zamówione Produkty można dokonywać w następujący sposób:

• płatność e-przelewem – obsługiwana przez serwis platnosci.pl.
• płatność kartą kredytową – obsługiwana przez serwis platnosci.pl.
• płatność za pobraniem - płatność przelewem po otrzymaniu przesyłki z Produktem, zgodnie z terminem płatności na fakturze, dostarczonej wraz z Produktem.

IV. Realizacja zamówienia.

1. Termin realizacji zamówienia wynosi 14 (czternaście) dni, licząc od dnia złożenia zamówienia, z zastrzeżeniem pozostałych postanowień niniejszego Regulaminu. Termin ten nie dotyczy Produktów sprzedawanych w ramach prenumeraty, które są dostarczane zgodnie z ich harmonogramem wydawniczym. Dostawa Produktów następuje za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
2. Zryczałtowany koszt przesyłki wynosi 9 zł. brutto. Przy zamówieniach opiewających na kwotę powyżej 150 zł, koszty przesyłki pokrywa Wydawnictwo.
Uwaga: Aby być zwolnionym z kosztów przesyłki, należy złożyć zamówienie na kwotę finalną powyżej 150 zł (po odliczeniu rabatu).
2. Zamówienia z zagranicy. Zamówienia na wysyłkę za granicę na wszystkie książki wydane w Polsce, w tym również Wydawnictwa Lekarskiego PZWL, realizuje firma International Publishing Service. Zamówienia te będą przekazane do realizacji:
IPS sp. z o.o.
Dział Eksportu
ul. Noakowskiego 10/38
00-664 Warszawa.
Po otrzymaniu zamówienia IPS wystawia fakturę proforma, obejmującą cenę książki oraz koszty wysyłki według taryfy Poczty Polskiej. Wysokość kosztów zależy od wagi przesyłki.
Płatność przy wysyłkach zagranicznych może być dokonana przelewem na konto w BRE BANK SA I/O Warszawa nr 09 1140 1010 0000 5595 0400 1003, czekiem lub kartą kredytową. Prosimy wówczas o podanie rodzaju karty, jej numeru oraz daty ważności. Książki wysyłane są zaraz po otrzymaniu płatności.
Wysyłka dokonywana jest pocztą zwykłą bądź lotniczą (na życzenie klienta, za dodatkową opłatą).
Więcej informacji na stronie www.ips.com.pl.

4. W przypadku braku Produktu w magazynie Księgarnia internetowa może:

• zrealizować zamówienie Klienta wydłużając czas dostawy o kolejne 14 dni,
• zrealizować zamówienie Klienta po podzieleniu go na kilka zamówień według czasu dostępności Produktu (w takim przypadku Klient ponosi wyłącznie koszty pierwszej dostawy),
• anulować całe zamówienie.

Klient ma prawo w terminie 24 godzin od dnia otrzymania wiadomości o zmienionym trybie realizacji zamówienia pojąć decyzję i przesłać ją Sprzedawcy W przypadku braku decyzji Księgarnia anuluje zamówienie.
6. Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu lub opóźnienie jego dostarczenia, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy.
7. Powyższe warunki realizacji zamówienia mają zastosowanie, jeżeli dalsze postanowienia niniejszego Regulaminu nie stanowią inaczej.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy i nieprawidłowości w działaniu sieci Internet, które mogą skutkować błędami w złożonym zamówieniu

V. Warunki reklamacji.

1. Jeżeli dostarczona przez nas książka posiada wady (puste kartki, źle wydrukowane ilustracje itp.) to można ją zareklamować do Sprzedawcy na adres e-mail wysylkowa @pzwl.pl  
2. Sprzedawca w ciągu 14 dni, licząc od dnia otrzymania reklamacji, ustosunkuje się do niej i powiadomi Klienta o sposobie jej załatwienia.
3. W przypadku, gdy Sprzedawca nie będzie mógł dokonać wymiany Produktu z powodu niedostępności Produktu, Klient otrzyma zwrot należności za reklamowany Produkt w ciągu 30 (trzydziestu) dni roboczych od daty otrzymania reklamacji przez Sprzedawcę.
4. Klient traci uprawnienia do zgłoszenia wad, jeżeli nie powiadomi o nich Sprzedawcy w terminie 2 miesięcy od daty ich stwierdzenia.

VI. Prawo odstąpienia od umowy z konsumentem.

1. Klientowi, będącemu konsumentem (w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego) przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu, poprzez złożenie odpowiedniego oświadczenia na piśmie, w terminie 10 (dziesięciu) dni, licząc od dnia otrzymania przez niego Produktu. W takim przypadku zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni. W tym samym terminie Sprzedawca dokona zwrotu Klientowi należności za Produkt, uiszczonej przez Klienta. Powyższe nie dotyczy Produktów fabrycznie zapakowanych, które zostały rozpakowane z oryginalnego opakowania.
2. Jeżeli Sprzedawca nie będzie mógł zrealizować zamówienia z powodu niedostępności Produktu, to jest obowiązany najpóźniej w terminie 30 (trzydziestu) dni, licząc od daty zawarcia umowy z Klientem, poinformować go o tym i dokonać zwrotu należności otrzymanej od Klienta.

VII. Dane osobowe.

1. Składając zamówienie w Księgarni internetowej, Klient wyraża jednocześnie zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez administratora tych danych - Wydawnictwo Lekarskie PZWL sp. z o.o., ul. Domaniewska 41, 02-672 Warszawa, Spółka zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, Warszawa, ul. Czerniakowska 100, Nr KRS 0000124932 NIP: 526-015-17-67, regon 010155284, kapitał zakładowy: 500 000 złotych., a także potwierdza, że został poinformowany o przysługującym mu prawie do wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz usunięcia.
2. Sprzedawca zapewnia, że dane osobowe Klientów będą przetwarzane zgodnie z przepisami prawa.

VIII. Postanowienia końcowe.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie w każdym czasie.
W spawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 18 lipca 2002 o świadczenie usług drogą elektroniczną ( Dz.U Nr 141,1176 ) oraz Ustawa z dnia 27 lipca 2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej ( Dz.U Nr 141, poz. 1176 )