1. Informacje dla nowych Klientów

• Nasza oferta
  Na wirtualnych półkach księgarni Wydawnictwa Lekarskiego PZWL znajduje się bogaty wybór książek z zakresu medycyny i nauk pokrewnych. Oferta obejmuje w głównie pozycje, które ukazały się nakładem naszego wydawnictwa i jest stale aktualizowana.

• Nasze ceny
  Wszystkie pozycje sprzedawane za pośrednictwem Księgarni Internetowej są objęte 10% rabatem. Dodatkowy rabat można uzyskać zostając naszym Stałym Klientem. Często organizowane są specjalne promocje, dzięki którym nasi Klienci mogą kupić wybrane książki po obniżonych cenach.

• Zanim włożysz książkę do koszyka...
  ... możesz przyjrzeć się jej z bliska. Każda książka opatrzona jest notką bibliograficzną, w której podana jest m.in. liczba stron, ilustracji oraz format i cena katalogowa. Ponadto można przyjrzeć się okładce oraz przeczytać wybrany przez nas fragment i spis treści każdej pozycji.

2. Informacje dla Stałych Klientów

• Co zyskują nasi Stali Klienci?

Każda osoba zarejestrowana jako Stały Klient ma prawo do dodatkowych rabatów na zakup publikacji Wydawnictwa Lekarskiego PZWL, uzależnionych od wielkości składanych zamówień. Wszystkie zamówienia Stałych Klientów są rejestrowane i dodawane do siebie.

Na zakup książki innych wydawców oferujemy rabat standardowy w wysokości 10%.

• Jak zostać Stałym Klientem?

Wystarczy złożyć zamówienie na stronie internetowej, rejestrując się uprzednio jako użytkownik naszej księgarni. W formularzu rejestracji należy wpisać własny adres adres e-mail, który automatycznie zostanie loginem użytkownika, oraz hasło.

Już przy pierwszej rejestracji klient otrzymuje bonus w postaci dodatkowych 5% rabatu (rabat dla każdego zarejestrowanego klienta wynosi zatem (10% + dodatkowe 5%).

• Klienci, których łączna kwota zamówień przekroczy 1000 PLN, przy kolejnym zamówieniu otrzymają rabat 20% (15% + dodatkowe 5%)

W trakcie trwania specjalnych akcji promocyjnych (np. Promocja Akademicka) system rabatów dla Stałych Klientów nie obowiązuje.

3. Wyszukiwanie i zamawianie książek

• Jak odnaleźć odpowiednią książkę?
  Pod głównym górnym menu stale widoczne jest pole Szukaj w księgarni.
  

Są dwa podstawowe rodzaje wyszukiwania:

- proste wyszukiwanie - polega na wpisaniu słowa kluczowego w polu wyszukiwania i kliknięcia na słowo "Szukaj"

- zaawansowane wyszukiwanie (opcja do wyboru) - umożliwia przeszukiwanie zasobów naszej Księgarni poprzez odnajdywanie wpisanego słowa kluczowego m.in. w tytule, w nazwisku autora, opisie, spisie treści, recenzji bądź numerze ISBN.

Korzystając z górnego głównego menu można wyświetlić wszystkie książki według typu literatury (podręczniki akademickie, literatura specjalistyczna, poradnik itp.).
Aby wyświetlić książki według dziedziny należy skorzystać z zakładki Indeks dziedzinowy znajdującej się w lewym bocznym menu.

• Jak działa koszyk?
  Aby dokonać zakupów w Księgarni wysyłkowej należy wejść na „kartę książki". Tuż poniżej okładki znajduje się ikonka koszyka (wyjątek stanowią zapowiedzi, jako książki niedostępne). Do koszyka wkładane są wszystkie książki, które zamierzasz kupić. W każdej chwili można zmienić zawartość koszyka (odsyłacz do niego znajduje się na prawym pasku menu), wpisując odpowiednie ilości w rubryce "Ilość". Aby wyjąć książkę z koszyka, należy zaznaczyć pole "Usuń". Aby aktualizować zawartość koszyka, wystarczy kliknąć na "Zatwierdź zmiany".
  

Nie trzeba być zarejestrowanym stałym użytkownikiem! Można dokonać pojedynczego zakupu, wypełniając formularz z danymi adresowymi podczas składania zamówienia.

• Jak dodać książkę do koszyka?
  Wystarczy kliknąć na umieszczoną przy każdej książce ikonkę "Do koszyka".

• Jak sfinalizować zakupy?
  Jeżeli wszystkie wybrane produkty zostały umieszczone w koszyku, można przystąpić do finalizacji zamówienia, poprzez kliknięcie na pole koszyka w prawym bocznym menu, a następnie wykonać czynności według wskazówek systemu.
  Każdy składający zamówienie otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie z wykazem zamówionych pozycji.
  

• Jeżeli chcesz zrezygnować z zamówienia...
  ... trzeba wysłać e-mail anulujący zamówienie na adres: wysylkowa@pzwl.pl w ciągu 24 godzin od momentu jego złożenia, lub zadzwonić: (0 22) 695-44-80.

• Jak zamówić książki za granicę?
  Zamówienia na wysyłkę za granicę na wszystkie książki wydane w Polsce, w tym również Wydawnictwa Lekarskiego PZWL, realizuje firma International Publishing Service. Zamówienia mogą być przesyłane drogą elektroniczną na adres: ma@ips.com.pl lub pocztą:
  IPS sp. z o.o.
  Dział Eksportu
  ul. Noakowskiego 10/38
  00-664 Warszawa.

Płatność przy wysyłkach zagranicznych może być dokonana przelewem na konto w BRE BANK SA I/O Warszawa nr 09 1140 1010 0000 5595 0400 1003, czekiem lub kartą kredytową - prosimy wówczas o podanie rodzaju karty, jej numeru oraz daty ważności. Książki wysyłane są zaraz po otrzymaniu płatności.

Wysyłka dokonywana jest pocztą zwykłą, bądź lotniczą na życzenie klienta za dodatkową opłatą.

Więcej informacji na stronie www.ips.com.pl

   4. Dostawa i sposób płatności

• Jaki jest czas realizacji zamówienia?
  Na czas, po jakim paczka trafi do Państwa rąk składa się czas realizacji zamówienia przez Księgarnię wysyłkową oraz czas, jaki jest potrzebny poczcie na dostarczenie przesyłki pod wskazany adres. Łączny czas realizacji zamówienia to maksymalnie 14 dni.

• Ile wynoszą koszty przesyłki?
  Zryczałtowany koszt przesyłki wynosi 9 zł. Przy zamówieniach opiewających na kwotę powyżej 150 zł koszty przesyłki pokrywa Wydawnictwo. Uwaga: aby być zwolnionym z kosztów przesyłki, należy złożyć zamówienie na kwotę powyżej 150 zł już po odliczeniu rabatu.

• Jak zapłacić za przesyłkę?
  Standardową formą płatności za przesyłkę jest zaliczenie pocztowe, czyli uiszczenie opłaty przy odbiorze paczki.

Dla Państwa pełnego komfortu i wygody dokonywania zakupu wybranych publikacji w naszej księgarni internetowej, uruchomiliśmy w naszym portalu serwis Płatności.pl, czyli szybkie, bezpieczne i proste metody zapłaty online za zakupione książki. Do dyspozycji Klientów przekazujemy: szybkie przelewy - mTransfer-mBank, MultiTransfer-MultiBank, 2 BZWBK-Przelew24, Pekao24Przelew-Bank Pekao, Płacę z Inteligo, Płać z Nordea, Płać z iPKO, Płać z BPH, Płać z ING, LUKAS e-przelew, przelew bankowy, przelew tradycyjny - Poczta Polska oraz system płatności kartami płatniczymi.

• Faktury
  Do każdej przesyłki dołączamy fakturę VAT.

• Reklamacja
  Jeżeli dostarczona przez nas książka posiada wady (puste kartki, źle wydrukowane ilustracje itp.) to można ją zareklamować. Należy wówczas skontaktować się z naszym dystrybutorem w Łodzi, pod numerem telefonu: (0 42) 682-60-89 lub e-mailem: wysylkowa@pzwl.pl i opisać wadę. Wówczas przyjedzie do Państwa kurier i odbierze wadliwą książkę.